霧照911

全球的鴻海、人才的鴻海、幸福的鴻海
文／鴻海精密工業股份有限公司 人力資源總處台北人力資源處協理 王益

鴻海靠人才，成就全球化夢想

在外人眼中的鴻海――或許是一群工作狂的團隊，鴻海人熱愛工作、享受工作，但在內部人眼中，鴻海是提供一座可以盡情發揮的舞台，隻要你有能力，無論是獨奏或合唱，你都可以施展所長，來成就自己與團隊；鴻海所給的是一個機會，是一個開啟通往成功的大門，同時也完成了夢想。

郭台銘董事長說：「鴻海沒有品牌，但是品質、科技與人才是鴻海的品牌」，這就是為何鴻海可以開疆闢土、將相齊聚的原因。

鴻海要求員工的特質

面對一個持續創新、競爭激烈，以及全球化不斷改寫遊戲規則的市場裡，「要抓對趨勢，勇於投入，才能立於不敗之地」，一句話說明了企業期許員工面對工作時應有的特質與心態，而鴻海要求員工的特質又是那些呢？簡單的區分為三個層級――

1．基礎同仁：
要具有責任心：要勇於承擔責任，不要擔心做錯，但要在錯誤中學習到經驗，避免下次再犯錯。

2．中階主管：
要具有上進心：擔任承先啟後之角色，要有肯學習與再全力衝刺的決心，可以在自我專業或工作上突破，找尋到成功的方法。

3．高階主管：
要具有企圖心：要有勇於克服問題及挑戰困難的態度，具有雖千萬人吾往矣之執著與冒險犯難精神。

職場必備的能力與態度

一、「新鮮人」必備能力：1．適應力 2．團體合作 3．學習能力
正確態度：1．積極 2．正向思考 3．調整自己

在全球競爭下，全世界的優秀菁英不斷湧現，個個蓄勢待發，人人都想搶占一個屬於自己的位置。這股來勢洶洶的全球競爭浪潮，到底要如何面對？如何自我提升？才具有競逐世界舞台的能力。

鴻海科技集團中央人力資源部協理王益，鼓勵年輕人，身處在全球競爭與M型台灣交會的時代，要做不同於一般人的思考，新鮮人進入職場前要預先建立正確的態度與必要的能力，必能逐步掌握競逐世界舞台的能力。那什麼是正確的態度與必要的能力？

必備能力：1．適應力 2．團體合作 3．學習能力

〈1〉適應力
學校跟企業與社會基本上就是不同的體制，自然產生不同的文化，面對一個截然不同的的環境，就要有不同的生存法則。這就是所謂的適應力，它不全然隻是單純的適應企業與社會環境，還包含個性、人際溝通、自我調整等的適性，適應力的越強，越快融入大環境，便能快速累積專業的能力。

〈2〉團體合作
在企業的組織裡，經常有跨部門、跨事業單位、跨專業領域甚或是與客戶團隊合作的專案；每個人分屬不同單位或不同國度，他們無須面對面的溝通，僅運用現今資訊科技的協助或以電子郵件分工、接力並確實的完成整個專案，它是一種整體能力的整合。每一個人用最大的誠意來溝通，透過一次又一次團體合作的模式，向外延伸專業領域的學習，並建立團隊管理與領導的機會。

〈3〉學習能力
一開始，就要養成學習的好習慣。在企業組織裡是不能被動的等待別人來教導，隻有積極主動的向前輩、主管學習，學專業、學技術、學態度，多面向的不斷精進，並隨時讓自己保持充沛的學習能力與動機。

正確態度：1．積極 2．正向思考 3．調整自己

新鮮人的態度要積極，正向思考並能夠時時調整自己，有積極的做法才會呈現你的態度，你的態度往往決定你的行為，你的行為又決定你的人生；剛開始投入企業工作時，常會碰到很多挫折，而容易負面思考的人，會讓你的挫敗感更加落入惡性循環中，故新鮮人建立正向思考的態度，從挫折中找到問題，看到自己不足的地方在哪裡才是重點，針對自我的不足或缺點趕快去調整、去學習、去找方法、去請教別人等，為自己建立別人永遠帶不走的know-how，如此就已找到成功的大門了。

專業職人員
必備能力：1．專業能力 2．解決問題的能力 3．培養未來能力的能力
正確態度：1．正向思考 2．理直氣和 3．接受挑戰

專業職人員雖不具管理職但是具備專業技術，像是技術職工程師，但是也有基礎人員，也有中階甚至高階，專業職人員到底需要那些能力？隨時做好準備，厚植自身實力，把握關鍵機會，塑造個人多元價值。

必備能力：1．專業能力 2．解決問題的能力 3．培養未來能力的能力

〈1〉專業能力
必須同時兼具多重專業，讓專業更專精，強化資訊的蒐集，方法的運用等，專業人員所須具備的專業能力就如一位戰士手上的武器一般，武士沒有精良的武器是不可能贏得戰役，同理，專業人員沒有專業能力，也不可能獲得成功。

〈2〉解決問題的能力
面對問題，願意去做；包括去蒐集資料或請教別人，不能告訴自己「不知道」，不知道然後呢? 當然是去找Resource•解決問題的技巧可能是個人解決，可能是團隊解決，但是一定要提出可以解決問的正確方法，因為你是專業人員，受到別人對你的更多期待，當然這與個人的專業能力有絕對的關係。

〈3〉培養「未來能力」的能力
面對未來世界日新月異的可能，每一個專業職，將來都有可能有更深度的專業知識在挑戰著你，故一位稱職的專業人員，必須要常常自我警惕及學習，隨時要先行儲備或培養「未來能力」的能力。

正確態度：1．正向思考 2．理直氣和 3．接受挑戰

專業職人員的態度要抱持正向思考，理直氣和，接受挑戰的特質；工作沒有一百分的，正向思考並且去愛你所選擇的工作，才能樂在工作；人與人溝通的時候，理直但不能氣壯，經常在辯證對錯的時候，會有過分的堅持，難免會疏於別人的感覺，有時朋友就這樣沒有了！所以理直氣和，是沒有必要讓他人沒有面子，接受挑戰，是為了能海闊天空，很多CEO就是從專業中擴展去學財務、去學領導一直不斷成長；但學習不等於挑戰，要勇於突破，專門挑戰難的事物，結果可能成功也可能失敗，不要怕可能失敗就不敢挑戰！

「經理人」
必備能力：1．專業能力 2．解決問題的能力 3．領導力(非管理力)
正確態度：1．學做別人的貴人 2．自律 3．建立信譽

隨著時間才能歷練的經驗，在經理人身上益發顯見，除了專業與解決問題的能力之外，鴻海科技集團中央人力資源部協理王益，特別強調經理人的領導力而非管理，因為站的更高就可以看的遠，用開放的胸襟與無私的分享，建立共同的目標與期望，領導自己與團隊的未來。

必備能力：1．專業能力 2．解決問題的能力 3．領導力(非管理力)

經理人的〈1〉專業能力與〈2〉解決問題的能力，跟專業職人員是一樣的。〈3〉領導力的能力――為什麼特別強調領導力而非管理，因為兩者是有差異的，領導力包含有目標設定、培養部屬、激勵員工等；管理不等於領導，管理就是管理部屬，管理強調工作是否做好有沒有作對，但領導力就是更強調的是要站在前面，帶著同仁在前面跑，成為管理者容易，但成為一位領導者，需要訓練及自我要求

正確態度：1．學作別人的貴人 2．自律 3．建立信譽

經理人的態度要抱持學作別人的貴人，自律並建立信譽；提攜後進或部屬，提攜的意思不是說讓部屬升官來感謝你，而是不怕問、不藏私、積極不斷的教，教專業知識、教技術，還包括教做人處事的道理；身為經理人正因為擁有比一般人更大的管理幅度，所以必須更自愛更自律，作為部屬的榜樣；再來還要建立個人及專業上的品牌與信譽；就是在你身處產業之中，別人是如何看你的，你有沒有留下值得別人尊重的好名聲與行為。

鴻海人資主管給上班族的轉職建議

1.自我了解：一定要了解自我長短處，知道自己可做什麼，不可做什麼，知道自己優勢與缺點在哪裡後，轉職方向目標才能清楚，否則很容易在職場上尋尋覓覓，一轉眼便成空。

2.專業累積：專業仍是任何時間轉職時，是否成功的關鍵要素，專業仍還不足時，暫時沉澱下來，累積後再轉職，事半功倍。

3.自我提升：工作是一個整體合體，除專業外，其它自已不足的部分，要自行提升學習，才能增加轉職的成功率，也才能在轉職後的工作上盡情發揮。

4.選對行業/公司：選對行業及公司之後，才有大的舞台及環境來發揮你的專長，否則就算有十八般武藝，都是空談，因為你只是從一個火坑，跳到另一個火坑而已，故在轉職前，做好功課，了解生態也很重要。

5.建立友誼：好聚好散，帶著感恩的心，在離職時，要懷著謝謝主管／同事在職期間的協助與教導的心態，特別是你最不喜歡或者對你幫助最多的主管，視他們為你人生的一位貴人或菩薩，勿過河拆橋，因為有來自他們推動的力量，你才會持續成長。

職場生存法則

「新鮮人」職場的生存法則：
1.建立專業
2.正向態度
3.樂在工作

「經理人」職場的生存法則：
1.建立專業
2.全力投入
3.建立信譽

「專業職人員」職場的生存法則：
1.建立專業
2.自我管理
3.勇於突破


(摘錄自《超越期待的人才》／一零四獵才顧問中心著／高寶書版2007.3月發行)